Trois conseils pour déployer une nouvelle solution SIRH sans « plomber » ses équipes

DRH, vous avez choisi un logiciel de gestion des temps pour l’entreprise. Vous avez affûté vos critères de sélection et passé le marché au crible. Vous êtes convaincu d’avoir acheté le meilleur outil. Mais avez-vous pensé à communiquer auprès des principaux concernés : vos responsables RH, vos managers et vos planificateurs ?

Pour les aider à adopter la solution que vous avez sélectionnée, Charlène Bordoz, Product Owner chez Horoquartz, a résumé trois bonnes pratiques valables dans tous les secteurs d’activité. Nous vous les présentons ici en suivant la chronologie d’un projet.

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CONSEIL N°1

Adressez-vous le plus tôt possible à vos premiers utilisateurs

Les deux populations à convaincre en amont sont vos équipes RH, ainsi que les managers et planificateurs : ce sont eux en effet qui vont utiliser quotidiennement le nouveau logiciel. Une fois qu’ils l’auront adopté, ils en deviendront les ambassadeurs naturels dans le reste de l’entreprise.

On parle ici de « conduite du changement » et le mot changement est important : parfois, les équipes veulent absolument retrouver les fonctionnalités de leurs anciennes applications. Un manager peut se focaliser sur un seul aspect pratique qu’il a perdu, au point de ne pas être capable d’apprécier, ni même de voir, dix améliorations apportées par le nouvel outil.

Accueillez les questions : ne soyez pas « descendant ». Une bonne communication passe par des messages clairs et réguliers, voire répétés. Mais surtout, elle ne fonctionne pas en sens unique. Donnez la parole à vos équipes et écoutez-les. Sans forcément mettre en place une « hot line », l’idée est de ne braquer personne. Les managers et les planificateurs notamment n’ont pas beaucoup de temps disponible ; votre rôle sera de les rendre très vite autonomes et d’instaurer un dialogue solide : il faut qu’ils sachent qu’ils peuvent se tourner vers vous à tout moment.

CONSEIL N°2

Prévoyez un temps nécessaire de formation

Pour faire entrer correctement le nouveau logiciel dans l’entreprise, les équipes d’Horoquartz (certifiées Qualiopi) se déplacent chez leurs clients en pré et en post-production et assurent des formations de terrain. Souvent, elles forment les équipes RH qui prennent ensuite le relais dans l’entreprise pour former leurs propres équipes. Il arrive fréquemment aussi qu’Horoquartz forme ses clients par vagues : par lots de fonctionnalités, ou par types de population. Et en complément de ces interventions de terrain, Horoquartz vient de lancer, au printemps 2026, une offre d’e-learning.

CONSEIL N°3

Valorisez la période de recette

Annoncez le calendrier d’implémentation de manière très claire et insistez bien sur l’importance de la période de recette : c’est le moment où l’équipe projet peut tester tous les cas possibles et imaginables, de manière à ce que le lancement ne réserve plus aucune mauvaise surprise pour les utilisateurs.

LE MOT DE LA FIN

Une implémentation réussie repose avant tout sur votre capacité de communication. On attend de vous des informations précises, un planning de déploiement rassurant (recette comprise !) et bien sûr du temps et des moyens alloués à la formation. Mais dans l’autre sens, les équipes ont aussi besoin que vous soyez disponible et attentif à leurs demandes. Entre une implémentation réussie et une implémentation « poussive », le délai de prise en main peut varier… du simple au double.

Et c’est bien sûr le cas si vous avez choisi le nôtre !

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